Le suivi de votre colis est disponible dans votre compte client en ligne, 48 h après son expédition.
Si le suivi n'apparait pas passé ce délai,contactez-nous par téléphone ou formulaire de contact en indiquant votre référence de commande. Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ? Contactez-nous
Les délais de livraison sont-ils garantis ?
Les Produits commandés par le Client sont livrés par DHL dans un délai approximatif de 24 à 72 heures ouvrables. Ce délai est donné à titre indicatif seulement. Par conséquent, le non-respect de ce délai ne peut en aucun cas donner lieu à des dommages pour quelque motif que ce soit. Les délais spécifiques sont précisés sur chaque fiche produit. Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ? Contactez-nous
Que faire si ma commande n'arrive pas ?
Si vous n'avez pas de suivi DHL disponible dans votre compte en ligne, contactez-nous par formulaire de contact en indiquant votre référence de commande et votre email. Si vous dipsosez déjà d'un suivi en ligne, veuillez contacter DHL Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ? Contactez-nous
Je me suis trompé sur l'adresse de livraison. Puis-je la changer ?
Si votre commande n'a pas été reglée, veuillez nous contacter au plus vite car nous pouvons encore faire la modification d'adresse.
Si votre commande a déjà été reglée, votre colis partira avec l'adresse communiquée initialement. Veuillez alors nous contacter et nous vous informerons des éventuelles solutions.
Toute modification d'adresse dans votre compte en ligne ne sera pas applicable à vos commandes en cours. Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ? Contactez-nous